Häufig gestellte Fragen

Mit myStofftier kannst Du nun ganz einfach Dein individuelles Stofftier erstellen. Klicke einfach auf "eigenes Stofftier entwerfen" und schon geht es los. Momentan hast Du bei uns mehr als zwei Millionen Möglichkeiten, Dein eigenes Stofftier zu erstellen. Wir stellen Dein Stofftier in Handarbeit für Dich her und schicken es Dir dann nach Hause.

Wir stellen alle Stofftiere in reiner Handarbeit in Deutschland her. Zur Fertigung nehmen wir nur ausgewählte, hochwertige Stoffe, die wir in regelmäßigen Abständen wechseln, damit Dein Stofftier auch immer einzigartig bleibt. Dadurch, dass alle Stofftiere von uns Unikate sind und in Handarbeit hergestellt werden, können bei Mehrfachbestellungen leichte Abweichungen der einzelnen Stofftiere auftreten.

Wir verwenden nur geprüfte Stoffe und Füllmaterialien von festen Kooperationspartnern in Deutschland. Die Wattefüllung der Stofftiere besteht aus einer allergikerfreundlichen Synthetikfaser, die bei 30°C waschbar ist. Die Körnerfüllung besteht aus Dinkelspelz aus kontrolliertem Anbau. Wir verwenden zur Füllung der Stofftiere nur BIO-Dinkelspelz mit hoher Qualität.

Je nach Lieferung und Saison haben wir immer verschiedene Stoffmengen auf Lager. Leider können wir vorher nicht immer genau bestimmen, wann welcher Stoff wie lange auf Lager sein wird. Also beeile Dich bei Deiner Bestellung, solange Dein Liebslingsstoff noch vorrätig ist.

Gerne! Schau doch einfach mal in unseren Blog, vielleicht haben wir dort gerade eine Umfrage bezüglich einer neuen Form bzw. eines neuen Stoffes laufen.

Wir haben immer nur eine bestimmte Menge an Stoffe auf Lager. Somit gewährleisten wir, dass Dein Stofftier immer etwas Einzigartiges bleibt. Durch das stetige Wechseln der Stoffe versuchen wir, diese Einzigartigkeit zu unterstreichen. Außerdem können wir dadurch besser auf Deine Wünsche eingehen.

Körnerfüllung:

Die Stofftiere mit Körnerfüllung können in der Mikrowelle bei 350 Watt und max. 1 Minute erhitzt werden und haben die Eigenschaften von kleinen Wärmflaschen. Diese Stofftiere können nicht gewaschen werden und sollten daher alle ein bis zwei Jahre gewechselt werden. Außerdem sind diese nicht so anschmiegsam wie die Stofftiere mit Wattefüllung. Auch sind Stofftiere mit Körnerfüllung sehr viel schwerer als ihre Artgenossen mit Wattefüllung. Daher fühlen sich die Stofftiere nur bei Kindern ab 3 Jahren richtig wohl. Für diese besonderen Stofftiere mit Körnerfüllung dürfen nur bestimmte Stoffe verwendet werden, daher kannst Du nicht immer mit allen vorhandenen Stoffen Dein Stofftier bestellen.

Tipps zur Erwärmung:

Es ist unbedingt die Aufwärmzeit von 350 Watt und max. 1 Minute in der Mikrowelle zu beachten. Nach dem Erhitzen können die Stofftiere mit Körnerfüllung sich wenige Minuten weiter erhitzen. Vor der Anwendung immer im Handtest auf Überhitzung prüfen, bevor das Stofftier einem Kind gegeben wird. Vor erneutem Aufwärmen erst abkühlen lassen. Wiederholtes, kurz aufeinanderfolgendes Aufwärmen vermeiden. Beschädigte Stofftiere dürfen nicht mehr verwendet werden. Erwärmung der Stofftiere mit Körnerfüllung nur durch Erwachsene. Zur Reinigung mit einem feuchten Schwamm das Stofftier mit Körnerfüllung abreiben.

Erhitzung im Ofen:

Wir können durch die unterschiedlichen Stoffarten leider keine grundsätzliche Erwärmung im Ofen empfehlen.

Wattefüllung:

Die Stofftiere mit Wattefüllung sind bei 30 Grad in der Handwäsche waschbar und super weich. Allerdings können diese nicht erwärmt werden.

Klicke ganz einfach auf "eigenes Stofftier entwerfen" und es kann losgehen! Klicke Dir alles zusammen, was Du für Dein Stofftier gerne haben möchtest und verrate uns den Namen sowie eine kleine Geschichte über Dein Stofftier. Nun kannst Du noch entscheiden, ob Dein Stofftier in die Stofftiergalerie mit aufgenommen wird und fertig. Jetzt nur noch Adresse angeben, bezahlen und wir machen uns ans Werk. In der Regel erhältst Du zwei Wochen nach Zahlungseingang Dein Stofftier nach Hause geliefert.

In der Stofftiergalerie findest Du alle Stofftiere, die bei uns geboren wurden, vorausgesetzt, die Stofftiereltern haben uns dieses erlaubt. Jeder Nutzer der Stofftiergalerie kann ein Foto zu seinem Stofftier hochladen und eine Geschichte zu seinem Stofftier erzählen. Du bekommst automatisch Zugang zur Stofftiergalerie, wenn Du bei myStofftier bestellst. Falls Du noch nicht bei uns bestellt hast, kannst Du die Stofftiere in der Stofftiergalerie aber trotzdem bewerten und kommentieren. In der Stofftiergalerie werden keine persönlichen Informationen über den Nutzer veröffentlicht.

Sofern Du schon einmal bei uns bestellt hast, bekommst Du einen Zugang für Dein eigenes myStofftier-Konto. Die Zugangsdaten hierfür werden an Deine E-Mail-Adresse geschickt. In Deinem Konto kannst Du das Bild Deines Stofftieres und Deine Geschichte zum Stofftier ändern. Auch kannst Du hier entscheiden, ob Dein Stofftier in der Stofftiergalerie erscheinen darf oder nicht. Solltest Du mal Dein Passwort für Dein Konto vergessen haben, klicke einfach hier.

Leider nicht. Da bei myStofftier Formen und Stoffe immer wechseln, können die Stofftiere nicht als Vorlagen gespeichert werden.

Ja klar! Falls Du Deine mitgelieferte Pflegeanleitung verlegt hast, kannst Du Dich hier über die Pflegehinweise noch einmal informieren.

Wir empfehlen die Stofftiere von myStofftier grundsätzlich für Kinder ab drei Jahren. Alle Stofftiere von myStofftier sind frei von verschluckbaren Kleinteilen oder kleinkindergefährdenen Stoffen bzw. Füllungen. Durch die individuelle Anfertigung der Stofftiere können wir allerdings keine allgemeine Kleinkinderfreigabe für alle Stofftiere erteilen.

Solange Du noch im Stofftierdesigner bist und Deine Bestellung noch nicht zu uns abgeschickt hast, kannst Du Dein Stofftier und Deine Daten noch ändern. Sobald Du Dein Stofftier zu uns übertragen und bezahlt hast, machen wir uns sofort ans Werk und können leider keine änderungen mehr annehmen.

Du kannst bei myStofftier über Paypal, via Lastschrift und mit eBank2Pay (Sofortüberweisung) zahlen. Alle Zahlungsarten werden von zertifizierten und bekannten Bezahldienstleister durchgeführt. Da die Stofftiere als Unikate angefertigt werden, machen wir uns erst an die Arbeit, sobald Dein Stofftier komplett bezahlt ist.

Du kannst bei uns einen Stofftier-Gutschein oder einen Wertgutschein erwerben. Der Stofftiergutschein gilt entweder für ein kleines oder ein großes Stofftier. Beim Wertgutschein bestimmst Du die Höhe des Gutscheins selbst. Dieser Betrag wird dann auf die Bestellung eines Stofftieres angerechnet. Gutscheinrestbeträge werden nicht ausgezahlt, sondern wieder als Gutschein ausgestellt.

Alle Gutscheine schicken wir portofrei zu Dir nach Hause.

Du bestellst ganz regulär über den Stofftierdesigner. Bei Schritt 4 (Bezahlen) hast Du dann die Möglichkeit, den Gutscheincode in das grüne Feld einzugeben. Der Wert des Gutscheins wird dann sofort in der Rechnungsübersicht auf Deine Bestellung angerechnet.

Beachte bitte, dass pro Bestellung nur ein Gutscheincode angegeben werden kann.

In der Regel bekommst Du Dein Stofftier innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Deine Zahlung erhalten haben. Dadurch, dass wir alle Stofftiere in Handarbeit herstellen, kann es natürlich auch mal zu Engpässen kommen. Wenn Du also zu einem bestimmten Datum ein Stofftier brauchst, empfehlen wir Dir, rechtzeitig zu bestellen.

Du kannst momentan bei uns je nach Stoffauswahl und Größe maximal sieben Stofftiere gleicher Art bestellen. Diese können in Größe und Füllung variieren. Deine erstellten Stofftiere sind nicht speicherbar! überlege Dir bei Deiner Bestellung also genau, welche Stofftiere Du haben möchtest.

Nach der Geburt Deines Stofftieres wird es mit der Deutschen Post zu Dir geschickt. Innerhalb Deutschlands werden die Stofftiere versichert als Paket verschickt. Außerhalb Deutschlands versenden wir generell unversichert. Hintergrund ist, dass ein versicherter Versand ins Ausland fast genauso teuer ist wie das Stofftier selbst. Übrigens: falls Du mehrere Stofftiere bei uns bestellt hast, bezahlst Du natürlich nur einmal die Versandkostenpauschale.

• Ein kleines Stofftier ist je nach Form ca. 20cm groß.


• Ein großes Stofftier ist je nach Form ca. 30cm groß.

Die Größen können je nach Form und Bestellung variieren. Ein sehr schmales Stofftier wird die volle Höhe erreichen, während ein Stofftier, welches gleich hoch wie breit ist, nur etwa zwei Drittel der angegebenen Größe erreicht.

Mit der sechsmonatigen Durchkuschelgarantie versichern wir Dir, dass Dein Stofftier bei normalem Gebrauch nicht kaputt geht. Sollte Dein Stofftier wider Erwarten kaputt gehen, schicke uns hier eine Nachricht.

Wir sind ständig dabei, unsere Qualität und den Service rund um unsere Stofftiere zu verbessern. Weil wir die Stofftiere in Handarbeit als Unikate ausschließlich auf Kundenwunsch herstellen, sind wir nicht verpflichtet, einmal ausgelieferte Stofftiere zurückzunehmen (gem. §312d IV Nr. 1 BGB). Wenn Du trotzdem einmal unzufrieden mit Deinem Stofftier sein solltest, dann schreibe uns bitte hier eine Nachricht.